326호 - 효과적인 대면을 통해 건강한 리더십을 발휘하십시오

리더십에 대한 다양한 정의가 있지만, 그 모든 정의를 한 단어로 줄이면 "영향력"이라고 말할 수 있습니다. 리더가 사람들에게 영향력을 끼치는 방법은 여러 가지 입니다. 그 중에 오늘은 효과적인 대면을 통하여 건강한 리더십을 발휘하는 방법에 대해 함께 생각해보겠습니다.

대면하는 동기가 중요하다
대면(對面)이란 말은, 한자어의 표기와 똑같이, "얼굴을 돌려 정면에서 보다"라는 뜻을 갖고 있습니다. 즉, 대면이란 어떠한 문제를 가지고 서로 만나는 것을 말합니다. 대부분의 경우 대면의 목적은 자신, 혹은 상대방의 문제를 해결하는 것입니다. 그런데 대면은 그 동기에 따라서 결과가 엄청난 차이를 나타냅니다. 대면을 통해 긍정적인 결과가 나타나는 경우에는 대부분 사랑하는 마음을 가지고 상대를 도우려는 동기에서 대면이 진행됩니다. 하지만 문제가 더 악화되는 결과를 낳는 대면은 대부분 문제를 끄집어내거나 누가 잘잘못을 했는지를 밝혀내는데 동기가 있습니다. 따라서 건강한 리더십을 발휘하기 위한 대면을 하려면 그 동기를 먼저 바로 잡아야 합니다.

대면하는 자세가 중요하다
동기가 바로 세워진 대면은 대면하는 과정에서 일어나는 어떠한 돌발상황 속에서도 서로에 대한 존중과 사랑의 자세를 잃지 않도록 하는 힘을 줍니다. 가령, 대면이 필요한 경우는 거의 대부분 드러난 문제가 발생한 경우입니다. 그런데 대면을 하면서 오히려 문제가 더 커지거나 또 다른 문제로 확산되는 이유는 잘못된 동기에서 비롯된 잘못된 자세로 대면하기 때문입니다. 자신의 주장을 일방적으로 강요하는 태도, 역공격, 무시 등의 자세가 그 대표적인 예입니다. 반대로, 효과적인 대면은 상대방의 입장에서 상대의 생각을 들어보고, 상대방의 말에 수용적인 자세를 보여주며, 상대방과의 관계를 깨뜨리지 않기 위해 항상 노력하는 자세를 필요로 합니다.

대면의 결과도 중요하다
효과적인 대면은 반드시 문제 해결에 도움이 될만한 결과에 도달합니다. 올바른 대면은 우선 상대방의 진짜 모습을 보는 기회를 만들어 줍니다. 그래서 계속되는 대면을 통해 문제의 본질이 무엇인지를 확인하게 됩니다. 결국 효과적인 대면은 문제를 해결하는 방법이 무엇이며, 그것을 위해 서로가 어떤 노력을 기울여야 하는지 구체적인 결과물을 손에 쥐게 해 줍니다. 그런데 이처럼 대면을 통해 건강한 결과를 얻기 위해 당신이 대면을 통해 도달하기 원하는 결과를 미리 정하는 것도 좋은 방법입니다. 즉, 대면을 하기 전에 이 대면을 통해 어떤 결과를 얻기 원하는지를 서로가 확인하고, 대면을 하는 도중에도 이 목표를 반복적으로 확인하면 보다 효과적인 대면이 될 수 있습니다.

당신이 리더라면, 당신은 반드시 누군가와 대면을 해야만 하는 상황을 반드시 경험하게 될 것입니다. 바로 그 때, 당신이 효과적인 대면을 할 수 있는 능력을 갖고 있다면, 당신의 영향력은 더욱 확장될 것입니다. 반대로 대면의 동기나 자세가 올바르지 못하거나 결과에 대해 부정적인 생각을 갖고 있다면, 오히려 그 대면은 당신의 리더십에 악영향을 끼치게 할 것입니다. 대면의 동기와 자세, 그리고 결과를 바로 세움으로써 효과적인 대면을 통해 건강한 리더십을 발휘하는 리더가 되십시오.